Politique d’expédition

Délais de livraison & Frais d’expédition

• Livraison standard : 6 à 10 jours ouvrables

• Livraison gratuite : Profitez de la livraison standard gratuite sur toutes les commandes

Délai de traitement

• Pour les articles en stock, veuillez prévoir 1 à 4 jours ouvrables supplémentaires pour la préparation avant l’expédition de votre commande.

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Informations supplémentaires

• Les jours ouvrables n’incluent pas les week-ends ni les jours fériés.

• Les délais de livraison peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des retards de transport ou le dédouanement.

Échec de livraison

Nous ne sommes pas responsables des tentatives de livraison échouées dues à des informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client. Cela inclut, sans s’y limiter :

• Adresse de livraison incorrecte

• Numéro de téléphone invalide

• Nom du destinataire incorrect

Dans ces cas, nous ne pourrons malheureusement pas proposer de remboursement.

Mise à jour des informations de livraison

Si vous devez mettre à jour votre adresse de livraison ou vos coordonnées, veuillez nous contacter dès que possible. Nous répondons généralement dans un délai de 24 heures – n’oubliez pas de vérifier votre dossier de courrier indésirable si vous ne voyez pas notre réponse.

Retards de livraison

Nous faisons de notre mieux pour livrer dans les délais, mais des retards imprévus peuvent parfois survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que :

• Mauvaises conditions météorologiques

• Retards de dédouanement

• Problèmes avec le transporteur ou perturbations logistiques

• Forte demande en période de haute saison

Si votre envoi est retardé, nous vous remercions de votre patience et vous recommandons de suivre votre commande à l’aide des informations de suivi. Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l’aide.