Politique de retour

Nous offrons un droit de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans un état neuf et inutilisé, avec toutes les étiquettes d’origine attachées et dans son emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d’achat est également requis.

Comment effectuer un retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à admin@iveeparis.fr.

Si votre retour est approuvé, vous êtes responsable de choisir un transporteur et d’organiser l’expédition du retour. Tous les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi, car nous ne pouvons pas garantir la réception des retours envoyés sans suivi. Les articles retournés sans approbation préalable ne seront pas acceptés.

Le processus de remboursement peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables.

Si vous avez des questions ou besoin d’aide pour votre retour, n’hésitez pas à nous contacter à admin@iveeparis.fr.

Pour des raisons d’hygiène, les articles de lingerie et de maillots de bain ne sont pas éligibles au retour ou à l’échange.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Nous accordons une grande importance à la qualité et voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Veuillez vérifier votre commande dès la livraison et nous contacter immédiatement si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect. Nous examinerons le cas et trouverons une solution le plus rapidement possible.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de fabrication sur mesure, certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment:

• Produits personnalisés ou sur mesure (par ex. gravés, monogrammés ou fabriqués sur commande)

• Produits de soins personnels et d’hygiène (par ex. soins de la peau, cosmétiques ou outils de grooming)

Si vous avez un doute sur la possibilité de retourner votre article, contactez-nous — nous serons ravis de vous aider!